Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Dieser Hinweis informiert Personen, die die deutschsprachigen Seiten von sensmoi.com besuchen, und Personen, die uns eine Großhandels- oder Vertriebsanfrage senden, gemäß Art. 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, „KVKK“) und der Mitteilung über die Verfahren und Grundsätze zur Erfüllung der Informationspflicht (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ). Abschnitt 8 ergänzt die nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) erforderlichen Informationen.

Auf diesen Seiten wird nichts verkauft. Verbraucher bestellen ausschließlich im türkischen Onlineshop auf sensmoi.com; die Daten seiner Kunden werden wie im dort veröffentlichten türkischen Datenschutzhinweis beschrieben verarbeitet.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher	HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS-Nummer (zentrales Registersystem)	0463154132500001
Anschrift	Tahtakale Mah. Fırat 1 Cad. Bahçe City B Blok No: 4/1 İç Kapı No: 50 Avcılar/İstanbul
E-Mail	info@homexcare.com
Adresse für registrierte elektronische Post (KEP)	— (wird ergänzt)
Telefonnummer	+90 534 010 11 05

2. Welche Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?

Verarbeitungstätigkeit	Verarbeitete Daten	Zweck	Rechtsgrundlage (Art. 5 KVKK)
Großhandels- und Vertriebsanfragen (Anfrageformular und E-Mail)	Firmenname; Vor- und Nachname des Ansprechpartners; E-Mail-Adresse; Telefonnummer (freiwillig); Land; Art des Unternehmens; voraussichtliche Bestellmenge; die Produkte, die Sie interessieren; Ihre Nachricht und unsere Korrespondenz mit Ihnen	Beantwortung Ihrer Anfrage, Übermittlung der von Ihnen gewünschten Informationen und die anschließende geschäftliche Korrespondenz	Unser berechtigtes Interesse, Geschäftsanfragen zu beantworten und Geschäftsbeziehungen zu Distributoren und Großhändlern aufzubauen (Abs. 2 lit. f); wenn Sie selbst Vertragspartei bei uns werden, die Begründung und Erfüllung dieses Vertrags (Abs. 2 lit. c)
Live-Chat (Chatwoot) (nur wenn Sie auf „Schreiben Sie uns“ klicken)	Der Name, die E-Mail-Adresse und die Nachrichten, die Sie senden; technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihr Browsertyp; eine Gesprächskennung, die in einem Cookie und im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert wird	Beantwortung Ihrer Anfrage	Unser berechtigtes Interesse, Geschäftsanfragen zu beantworten und Geschäftsbeziehungen zu Distributoren und Großhändlern aufzubauen (Abs. 2 lit. f); wenn Sie selbst Vertragspartei bei uns werden, die Begründung und Erfüllung dieses Vertrags (Abs. 2 lit. c)
Sicherheit und technischer Betrieb der Website	IP-Adresse; Datum und Uhrzeit einer Anfrage, die aufgerufene Seite und Browserinformationen; Server- und Fehlerprotokolle; unbedingt erforderliche Cookies	Betrieb und Auslieferung der Website, Verhinderung von Missbrauch und Angriffen, Schutz des Anfrageformulars vor Spam	Berechtigtes Interesse (Abs. 2 lit. f)
Analyse mit Cloudflare Web Analytics (nur mit Ihrer Einwilligung)	Die besuchte Seite und die Seite, von der Sie kamen; Browser, Betriebssystem und Gerätetyp; Ladezeiten der Seite; Ihre IP-Adresse als technischer Bestandteil der Anfrage	Messen, wie die Website genutzt wird und wie schnell sie lädt, und ihre Verbesserung	Ausdrückliche Einwilligung (Abs. 1)
Behördliche Anfragen und Streitigkeiten	Der jeweils relevante Teil der oben genannten Daten	Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden, Verfolgung unserer Rechte in Streitigkeiten	Rechtliche Verpflichtung (Abs. 2 lit. ç); Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Abs. 2 lit. e)

Das einzige Analysetool, das ohne Ihre Einwilligung läuft, ist Umami, cookielos und auf unserem eigenen Server: Es speichert keine Cookies und keine personenbezogenen Daten und zählt Seitenbesuche nur in zusammengefasster Form.

Wir verwenden keine Marketing-Cookies und keine Werbepixel, und durch das Senden einer Anfrage werden Sie nicht in einen Verteiler aufgenommen. Wir fragen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ab (Gesundheitsdaten, biometrische Daten usw.).

3. Wie erheben wir Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten elektronisch, ganz oder teilweise automatisiert, auf folgende Weise:

• aus den Angaben, die Sie in das Anfrageformular auf diesen Seiten eingeben;
• aus Ihren E-Mails;
• über unser Live-Chat-Tool (Chatwoot), wenn Sie auf „Schreiben Sie uns“ klicken;
• über Serverprotokolle und unbedingt erforderliche Cookies, während Sie die Website nutzen, und über die Analyse, wenn Sie einwilligen.

4. An wen übermitteln wir Daten?

Wir geben Daten nur für die oben genannten Zwecke und nur im erforderlichen Umfang weiter. Unsere Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag und zur Erbringung ihrer Leistung.

4.1 Innerhalb der Türkei

Empfänger	Zweck
İsim Kayıt (Serveranbieter, Türkei)	Hosting der Website, ihrer Datenbank und der Serverprotokolle. Die Anfragen, die Sie senden, werden in der Datenbank auf diesem Server gespeichert. Auf diesem Server laufen auch unser Live-Chat-Tool (Chatwoot), das auf unserem eigenen Server betrieben wird, und das cookielose Analysetool Umami; Chat-Unterhaltungen werden hier gespeichert
Steuerberater, Rechtsanwälte und Wirtschaftsprüfer	Buchhaltung, Steuern und rechtliche Angelegenheiten
Zuständige Behörden und öffentliche Stellen, etwa die türkische Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), Gerichte und Vollstreckungsbehörden	Gesetzliche Pflichten und behördliche Anfragen

4.2 Im Ausland

Die folgenden Dienstleister verarbeiten Daten in ihren Systemen im Ausland. Übermittlungen ins Ausland erfolgen gemäß Art. 9 KVKK.

Empfänger	Leistung und übermittelte Daten	Land / Region
Cloudflare, Inc.	Inhaltsauslieferung und Sicherheit: Jede Anfrage an die Website, einschließlich dessen, was Sie über das Anfrageformular senden, läuft über das Netzwerk von Cloudflare und einen verschlüsselten Tunnel zu unserem Server (IP-Adresse und Anfragedaten). Mit Ihrer Einwilligung cookielose Analyse über Cloudflare Web Analytics	Ausland (Unternehmen mit Sitz in den USA)
Google (Google Workspace, Apps Script und Google Sheets)	Unser geschäftliches Postfach (info@homexcare.com) und unsere Korrespondenz mit Ihnen; Weiterleitung der Benachrichtigungen über Anfragen an unsere Mitarbeiter und deren Archivierung in einer Tabelle	Ausland

5. Wie lange speichern wir Daten?

Daten	Dauer
Anfragen und die zugehörige Korrespondenz	So lange, wie es für die Beantwortung Ihrer Anfrage und die anschließende Geschäftsbeziehung erforderlich ist; Korrespondenz, die Teil eines Handelsgeschäfts wird, wird für die im türkischen Handels- und Steuerrecht festgelegten Zeiträume aufbewahrt
Chat-Unterhaltungen (Live-Chat, Chatwoot)	Werden 24 Monate nach der letzten Nachricht aufbewahrt und dann automatisch gelöscht
Server- und Sicherheitsprotokolle	So lange, wie es für die Sicherheit und die Fehlerbehebung erforderlich ist; sobald die Protokolle eine festgelegte Größe erreichen, werden die ältesten Einträge automatisch gelöscht
Analyse (Cloudflare Web Analytics)	Wird von Cloudflare als zusammengefasste Statistik gespeichert; in diesen Statistiken sehen wir keine Daten, die Sie identifizieren (etwa Ihre IP-Adresse)
Besucherzählung mit Umami	Speichert keine Cookies und keine personenbezogenen Daten; zählt Seitenbesuche nur in zusammengefasster Form
Cookies	Die für jedes Cookie in unserer Cookie-Richtlinie angegebene Dauer

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Bei einer Streitigkeit, einer Untersuchung oder einer behördlichen Anfrage können die betreffenden Daten bis zum Abschluss dieses Verfahrens aufbewahrt werden.

6. Ihre Rechte

Nach Art. 11 KVKK können Sie sich an uns wenden, um:

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• Auskunft über die Verarbeitung zu verlangen, wenn sie verarbeitet wurden;
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten diesem Zweck entsprechend verwendet werden;
• die Dritten im In- und Ausland zu erfahren, an die sie übermittelt wurden;
• ihre Berichtigung zu verlangen, wenn sie unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden;
• ihre Löschung oder Vernichtung unter den in Art. 7 KVKK genannten Voraussetzungen zu verlangen;
• zu verlangen, dass eine Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten mitgeteilt wird, an die die Daten übermittelt wurden;
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das sich aus der Auswertung der Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme ergibt;
• Ersatz eines Schadens zu verlangen, der Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung entsteht.

Ihre Einwilligung in die Analyse können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen.

7. Wie können Sie einen Antrag stellen?

Gemäß der Mitteilung über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) können Sie Ihren Antrag auf eine der folgenden Arten stellen:

• schriftlich und unterschrieben, an unsere Anschrift in Abschnitt 1;
• per registrierter elektronischer Post (KEP), an unsere KEP-Adresse in Abschnitt 1;
• mit einer sicheren elektronischen Signatur oder einer mobilen Signatur unterzeichnet, an info@homexcare.com;
• von der E-Mail-Adresse, die Sie uns bereits mitgeteilt haben und die in unserem System erfasst ist (zum Beispiel die Adresse, die Sie für Ihre Anfrage verwendet haben), an info@homexcare.com.

Ihr Antrag sollte Ihren Vor- und Nachnamen (und, wenn er schriftlich gestellt wird, Ihre Unterschrift), Ihre türkische Identitätsnummer oder, wenn Sie nicht die türkische Staatsangehörigkeit besitzen, Ihre Staatsangehörigkeit und Passnummer, Ihre Zustellanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer und Ihre Faxnummer sowie Ihr Anliegen enthalten. Wenn Sie von einer E-Mail-Adresse schreiben, die nicht in unserem System erfasst ist, können wir zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern. Sie können in Ihrer eigenen Sprache schreiben; wir antworten in derselben Sprache.

Wir bearbeiten Ihren Antrag je nach seiner Art so schnell wie möglich und unentgeltlich, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Schriftliche Antworten von bis zu 10 Seiten sind kostenlos; für jede weitere Seite über 10 kann eine Gebühr von einer türkischen Lira pro Seite erhoben werden, und wenn die Antwort auf einem Datenträger wie einer CD oder einem USB-Stick erteilt wird, können die Kosten dieses Datenträgers berechnet werden.

Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie die Antwort für unzureichend oder antworten wir nicht rechtzeitig, können Sie innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie von der Antwort Kenntnis erlangt haben, und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Antrag Beschwerde beim türkischen Datenschutzrat (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) einlegen (Art. 14 KVKK).

8. Informationen nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO)

Wenn die DSGVO auf die Verarbeitung Ihrer Daten anwendbar ist, etwa weil Sie sich in der Europäischen Union befinden und sich unsere Seiten an dortige Unternehmen richten, gilt zusätzlich Folgendes. Es ergänzt die Abschnitte 1 bis 7.

• Verantwortlicher: HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Abschnitt 1). Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt.
• Rechtsgrundlagen (Art. 6 Abs. 1 DSGVO): Anfragen und die anschließende geschäftliche Korrespondenz: Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Abschluss eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Geschäftsanfragen zu beantworten und Geschäftsbeziehungen zu Distributoren und Großhändlern aufzubauen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Live-Chat: dieselben Rechtsgrundlagen wie für Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO); Sicherheit und technischer Betrieb der Website: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website und an ihrem Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Analyse: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); behördliche Anfragen und Streitigkeiten: unser berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Empfänger: siehe Abschnitt 4.
• Übermittlungen außerhalb der EU und des EWR: Wir haben unseren Sitz in der Türkei, und unsere Website und Datenbank werden dort betrieben; für die Türkei besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU. Soweit unsere Dienstleister Cloudflare und Google (Unternehmen mit Sitz in den USA) Daten außerhalb der EU und des EWR verarbeiten, sehen ihre Datenverarbeitungsbedingungen die Standardvertragsklauseln der EU und, sofern der Anbieter zertifiziert ist, das EU-US Data Privacy Framework vor. Eine Kopie dieser Garantien können Sie unter info@homexcare.com bei uns anfordern.
• Speicherdauer: siehe Abschnitt 5.
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit; das Recht, einer auf unsere berechtigten Interessen gestützten Verarbeitung zu widersprechen; und das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Stellen Sie Ihren Antrag wie in Abschnitt 7 beschrieben.
• Beschwerde: Sie können bei einer Aufsichtsbehörde in der EU Beschwerde einlegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes; in Bulgarien etwa bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP).
• Sind Sie verpflichtet, Ihre Daten anzugeben? Kein Gesetz und kein Vertrag verpflichtet Sie, uns eine Anfrage zu senden. Ohne die Pflichtfelder des Formulars können wir sie nicht beantworten; die Angabe der Telefonnummer ist freiwillig.
• Automatisierte Entscheidungen: Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen.

9. Änderungen

Wir aktualisieren diesen Hinweis, wenn sich unsere Datenverarbeitungstätigkeiten oder die Rechtsvorschriften ändern. Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Ende der Seite.