Informace o zpracování osobních údajů

Tyto informace jsme připravili pro osoby, které navštěvují stránky webu sensmoi.com v češtině, a pro osoby, které nám zasílají velkoobchodní nebo distribuční poptávku, v souladu s článkem 10 zákona č. 6698 o ochraně osobních údajů (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, „KVKK“) a se Sdělením o postupech a zásadách pro plnění informační povinnosti (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ). Oddíl 8 doplňuje informace, které vyžaduje obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

Na těchto stránkách se nic neprodává. Spotřebitelé objednávají pouze v tureckém e-shopu na sensmoi.com; údaje jeho zákazníků se zpracovávají tak, jak popisují informace o zpracování osobních údajů v turečtině, které jsou tam zveřejněny.

1. Správce osobních údajů

Správce osobních údajů	HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Číslo v Centrálním registračním systému (MERSİS)	0463154132500001
Adresa	Tahtakale Mah. Fırat 1 Cad. Bahçe City B Blok No: 4/1 İç Kapı No: 50 Avcılar/İstanbul
E-mail	info@homexcare.com
Adresa registrované elektronické pošty (KEP)	— (bude doplněno)
Telefonní číslo	+90 534 010 11 05

2. Jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě?

Činnost zpracování	Zpracovávané údaje	Účel	Právní základ (čl. 5 KVKK)
Velkoobchodní a distribuční poptávky (poptávkový formulář a e-mail)	Název firmy; jméno a příjmení kontaktní osoby; e-mailová adresa; telefonní číslo (nepovinné); země; typ podnikání; předpokládaný objem objednávky; produkty, o které máte zájem; vaše zpráva a naše vzájemná korespondence	Odpověď na vaši poptávku, zaslání informací, o které žádáte, a navazující obchodní korespondence	Náš oprávněný zájem odpovídat na obchodní poptávky a budovat obchodní vztahy s distributory a velkoobchody (5/2-f); pokud se sami stanete smluvní stranou smlouvy s námi, uzavření a plnění této smlouvy (5/2-c)
Živý chat (Chatwoot) (pouze pokud kliknete na „Napište nám“)	Jméno, e-mailová adresa a zprávy, které odešlete; technické údaje, jako je IP adresa a typ prohlížeče; identifikátor konverzace uložený v souboru cookie a v místním úložišti prohlížeče	Odpověď na vaši poptávku	Náš oprávněný zájem odpovídat na obchodní poptávky a budovat obchodní vztahy s distributory a velkoobchody (5/2-f); pokud se sami stanete smluvní stranou smlouvy s námi, uzavření a plnění této smlouvy (5/2-c)
Zabezpečení a technický provoz webu	IP adresa; datum a čas požadavku, požadovaná stránka a údaje o prohlížeči; serverové a chybové protokoly; nezbytně nutné soubory cookie	Provoz a zpřístupnění webu, prevence zneužití a útoků, ochrana poptávkového formuláře před spamem	Oprávněný zájem (5/2-f)
Analytika pomocí Cloudflare Web Analytics (pouze s vaším souhlasem)	Navštívená stránka a stránka, ze které jste přišli; prohlížeč, operační systém a typ zařízení; doba načítání stránek; vaše IP adresa jako technická součást požadavku	Měření, jak se web používá a jak rychle se načítá, a jeho zlepšování	Výslovný souhlas (5/1)
Úřední žádosti a spory	Příslušná část výše uvedených údajů	Vyřizování žádostí příslušných orgánů, uplatňování našich práv při sporech	Právní povinnost (5/2-ç); zřízení, výkon nebo ochrana práva (5/2-e)

Jediný analytický nástroj, který běží bez vašeho souhlasu, je Umami, bez souborů cookie a na našem vlastním serveru: neukládá žádné soubory cookie ani osobní údaje a pouze souhrnně počítá návštěvy stránek.

Nepoužíváme marketingové soubory cookie ani reklamní pixely a odesláním poptávky se nedostanete na žádný seznam příjemců hromadných e-mailů. Nežádáme o zvláštní kategorie osobních údajů (údaje o zdraví, biometrické údaje apod.).

3. Jak údaje získáváme?

Vaše osobní údaje získáváme elektronicky, zcela nebo zčásti automatizovanými prostředky, těmito způsoby:

• z údajů, které zadáte do poptávkového formuláře na těchto stránkách;
• z vašich e-mailů;
• prostřednictvím našeho nástroje pro živý chat (Chatwoot), pokud kliknete na „Napište nám“;
• prostřednictvím serverových protokolů a nezbytně nutných souborů cookie při používání webu a prostřednictvím analytiky, pokud k ní udělíte souhlas.

4. Komu údaje předáváme?

Údaje sdílíme pouze pro výše uvedené účely a pouze v nezbytném rozsahu. Naši poskytovatelé služeb zpracovávají údaje naším jménem a za účelem poskytování své služby.

4.1 V Turecku

Příjemce	Účel
İsim Kayıt (poskytovatel serveru, Turecko)	Hosting webu, jeho databáze a serverových protokolů. Poptávky, které odešlete, se ukládají do databáze na tomto serveru. Na tomto serveru běží také náš nástroj pro živý chat (Chatwoot), provozovaný na našem vlastním serveru, a analytický nástroj Umami bez souborů cookie; ukládají se zde i konverzace z chatu
Certifikovaní účetní, advokáti a auditoři	Účetní, daňové a právní záležitosti
Příslušné orgány veřejné moci a instituce, jako je Úřad pro ochranu osobních údajů (Kişisel Verileri Koruma Kurumu), soudy a exekuční úřady	Zákonné povinnosti a úřední žádosti

4.2 V zahraničí

Následující poskytovatelé služeb zpracovávají údaje v zahraničí, v rámci svých systémů. Předávání do zahraničí probíhá v souladu s článkem 9 KVKK.

Příjemce	Služba a předávané údaje	Země / region
Cloudflare, Inc.	Doručování obsahu a zabezpečení: každý požadavek na web, včetně toho, co odešlete přes poptávkový formulář, prochází sítí Cloudflare a šifrovaným tunelem na náš server (IP adresa a údaje požadavku). S vaším souhlasem analytika bez souborů cookie prostřednictvím Cloudflare Web Analytics	Zahraničí (společnost se sídlem v USA)
Google (Google Workspace, Apps Script a Google Sheets)	Naše firemní e-mailová schránka (info@homexcare.com) a naše korespondence s vámi; přeposílání oznámení o poptávkách našim zaměstnancům a jejich archivace v tabulce	Zahraničí

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

Údaje	Doba
Poptávky a související korespondence	Po dobu potřebnou k vyřízení vaší poptávky a pro navazující obchodní vztah; korespondence, která se stane součástí obchodní transakce, se uchovává po dobu stanovenou tureckými obchodními a daňovými předpisy
Konverzace z chatu (živý chat, Chatwoot)	Uchovávají se 24 měsíců od poslední zprávy a poté se automaticky smažou
Serverové a bezpečnostní protokoly	Po dobu potřebnou pro zabezpečení a odstraňování závad; jakmile protokoly dosáhnou stanovené velikosti, nejstarší záznamy se automaticky mažou
Analytika (Cloudflare Web Analytics)	Cloudflare je uchovává jako souhrnné statistiky; v těchto statistikách nevidíme žádné údaje, které by vás identifikovaly (například vaši IP adresu)
Počítání návštěv Umami	Neukládá žádné soubory cookie ani osobní údaje; pouze souhrnně počítá návštěvy stránek
Soubory cookie	Doba uvedená u každého souboru cookie v našich Zásadách používání souborů cookie

Po uplynutí těchto dob jsou vaše údaje vymazány, zničeny nebo anonymizovány. V případě sporu, šetření nebo úřední žádosti mohou být příslušné údaje uchovávány až do ukončení daného řízení.

6. Vaše práva

Podle článku 11 KVKK máte právo obrátit se na nás a:

• zjistit, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány;
• požadovat informace o zpracování, pokud byly zpracovány;
• zjistit účel zpracování a to, zda jsou údaje používány v souladu s tímto účelem;
• znát třetí strany, kterým byly předány v Turecku nebo do zahraničí;
• požadovat jejich opravu, pokud byly zpracovány neúplně nebo nepřesně;
• požadovat jejich výmaz nebo zničení za podmínek stanovených v článku 7 KVKK;
• požadovat, aby byla jakákoli oprava, výmaz nebo zničení oznámeny třetím stranám, kterým byly údaje předány;
• vznést námitku proti výsledku, který je pro vás nepříznivý a který vyplývá z analýzy údajů výhradně automatizovanými systémy;
• požadovat náhradu škody, kterou utrpíte v důsledku protiprávního zpracování.

Souhlas s analytikou můžete kdykoli odvolat pomocí odkazu „Nastavení souborů cookie“ v dolní části každé stránky.

7. Jak můžete podat žádost?

V souladu se Sdělením o postupech a zásadách podávání žádostí správci (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) můžete žádost podat jedním z těchto způsobů:

• písemně a s podpisem, na naši adresu uvedenou v oddílu 1;
• registrovanou elektronickou poštou (KEP), na naši adresu KEP uvedenou v oddílu 1;
• podepsanou zaručeným elektronickým podpisem nebo mobilním podpisem, na info@homexcare.com;
• z e-mailové adresy, kterou jste nám již sdělili a která je evidována v našem systému (například té, kterou jste použili pro svou poptávku), na info@homexcare.com.

V žádosti uveďte své jméno a příjmení (a podpis, jde-li o písemnou žádost), turecké identifikační číslo, nebo pokud nejste tureckým občanem, své státní občanství a číslo cestovního pasu, adresu pro doručování, e-mailovou adresu, případně telefonní a faxové číslo, a čeho se žádost týká. Pokud nám píšete z e-mailové adresy, která není evidována v našem systému, můžeme vás požádat o další údaje k ověření vaší totožnosti. Můžete nám psát vlastním jazykem; odpovíme vám v témž jazyce.

Vaši žádost vyřídíme bezplatně co nejdříve, podle její povahy, nejpozději však do 30 dnů. Písemné odpovědi v rozsahu do 10 stran jsou bezplatné; za každou stranu nad 10 stran lze účtovat poplatek jedna turecká lira za stranu, a pokud je odpověď poskytnuta na záznamovém médiu, jako je CD nebo paměťová karta, lze účtovat náklady na toto médium.

Pokud bude vaše žádost zamítnuta, pokud odpověď považujete za nedostatečnou nebo pokud neodpovíme včas, můžete podat stížnost u Rady pro ochranu osobních údajů (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) do 30 dnů ode dne, kdy jste se o odpovědi dozvěděli, a v každém případě do 60 dnů od podání žádosti (čl. 14 KVKK).

8. Informace podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR)

Pokud se na zpracování vašich údajů vztahuje GDPR, například proto, že se nacházíte v Evropské unii a naše stránky jsou určeny tamním firmám, platí navíc následující. Doplňuje oddíly 1 až 7.

• Správce: HomeXCare Kozmetik Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (oddíl 1). Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů.
• Právní základy (čl. 6 odst. 1 GDPR): poptávky a navazující obchodní korespondence: provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (písm. b)) a náš oprávněný zájem odpovídat na obchodní poptávky a budovat obchodní vztahy s distributory a velkoobchody (písm. f)); živý chat: stejné právní základy jako u poptávek (písm. b) a f)); zabezpečení a technický provoz webu: náš oprávněný zájem na poskytování bezpečného a funkčního webu a na jeho ochraně před zneužitím (písm. f)); analytika: váš souhlas (písm. a)); úřední žádosti a spory: náš oprávněný zájem na určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků (písm. f)).
• Příjemci: viz oddíl 4.
• Předávání mimo EU a EHP: jsme usazeni v Turecku a náš web i databáze jsou hostovány tam; pro Turecko neexistuje rozhodnutí EU o odpovídající ochraně. Pokud naši poskytovatelé služeb Cloudflare a Google (americké společnosti) zpracovávají údaje mimo EU a EHP, jejich podmínky zpracování údajů stanoví standardní smluvní doložky EU a, je-li poskytovatel certifikován, rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů. O kopii těchto záruk nás můžete požádat na info@homexcare.com.
• Uchovávání: viz oddíl 5.
• Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů; právo vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech; a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Žádost podejte způsobem popsaným v oddílu 7.
• Stížnost: stížnost můžete podat u dozorového úřadu v EU, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště nebo místa výkonu práce nebo v místě, kde došlo k údajnému porušení; v Bulharsku je to například Komise pro ochranu osobních údajů (CPDP).
• Je poskytnutí údajů povinné? Žádný zákon ani smlouva vám neukládá povinnost poslat nám poptávku. Bez povinných polí formuláře na ni nemůžeme odpovědět; telefonní číslo je nepovinné.
• Automatizované rozhodování: nečiníme žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování.

9. Změny

Tyto informace aktualizujeme, když se změní naše činnosti zpracování údajů nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno na konci stránky.